Telecomunicaciones
Apr06

Telecomunicaciones

RECLAMANTE: El consumidor realiza una contratación telefónica con la compañía con la que tiene diversos servicios contratados, solicitando un pack de Internet y Televisión. Pasan varias semanas sin acudir a su domicilio a realizarle la instalación. Los operadores no le dan solución porque no aparece ningún contrato en su soporte. La reclamante solicita el alta de los servicios y devolución de cantidades cobradas. RECLAMADO: La empresa...

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Electricidad
Aug10

Electricidad

RECLAMANTE: La reclamante recibe una factura eléctrica donde se le cobra un consumo que triplica el registrado habitualmente en su vivienda. Tras revisar la factura comprueba que la anterior lectura realizada por la compañía distribuidora fue de 550 kWh, mientras que la última fue de 300 kWh. La compañía comercializadora factura a la usuaria un consumo de 750 kWh. La reclamante formaliza ante la compañía varias reclamaciones...

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Gas
Jul13

Gas

RECLAMANTE: El consumidor tiene un contrato de suministro de gas y de mantenimiento del mismo con una empresa comercializadora. Ya había procedido al abono indicado en su factura habitual relativo a la revisión obligatoria legal. A pesar de ello paga en efectivo otra revisión obligatoria legal. La reclamante solicitó la devolución de las cantidades pagadas. RECLAMADO: Los operarios de una empresa distribuidora, haciéndose pasar por la...

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Entidades financieras
Jun01

Entidades financieras

RECLAMANTE: Por un descuido un usuario deja su cuenta en descubierto durante unos días. Cuando fue a su banco ha actualizar la libreta, comprueba que la entidad le ha cargado en cuenta una comisión de de 20 € por reclamación de posición deudora. Durante este lapso de tiempo el usuario no recibió comunicación alguna del banco, ni por teléfono ni por escrito, para advertirle la existencia del descubierto y reclamarle el pago. A los...

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Suministros
May23

Suministros

RECLAMANTE: El consumidor recibe una factura de consumo de agua de un importe superior a los mil euros correspondiente a una vivienda en la cual no reside. Las facturas recibidas durante los últimos años habían sido estimadas con consumo de cero metros cúbicos al no encontrarse viviendo en ese punto de suministro, aunque nunca cursó la baja del mismo. RECLAMADO: La compañía alega que han estado varios años sin tener acceso al contador...

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Gas
May15

Gas

RECLAMANTE: Interpone reclamación debido a que la empresa comercializadora de gas emitió unas facturas incorrectas, es por ello que decidió no abonarlas, y cuando recibió las facturas correctas incluían cargos por “gastos especiales de cobro” por no haber sido abonados en las facturas incorrectas emitidas inicialmente. RECLAMADO: La empresa reclamada procedió a enviar facturación de suministro de gas, incluyendo un servicio de ...

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