RECLAMANTE: Procede a  interponer reclamación debido a que adquirió un vehículo de segunda mano y al retirarlo de las instalaciones del concesionario se percata que el climatizador no funciona, así como que a los pocos días la caja de cambios del mismo se rompe. El reclamante solicita el abono de la factura de reparación del climatizador, puesto que no fue reparada por el reclamado.

RECLAMADO: Acepta la reparación de la caja de cambios, pero se niega a reparar el climatizador, aduciendo que el mismo no se encuentra amparado por ningún tipo de garantía.

SOLUCIÓN: El resultado de la mediación realizada fue positiva, ya que una vez informada la empresa de la legislación aplicable, por la cual el vehículo disponía de un año de garantía en todos los elementos, el concesionario accedió a abonar la factura de reparación del climatizador.