RECLAMANTE: El consumidor recibe una carta por parte de su compañía eléctrica informándole de que la empresa distribuidora hizo un revisión del equipo de medida (sin especificar fechas), encontrando una irregularidad que afectaba a la facturación. Le reclaman una facturación de 6007 kwh por importe de 1.142,66€, comprendida entre noviembre y octubre del año siguiente.

RECLAMADO:: Procede a reclamar activamente el pago informando al usuario de que en caso de que no pague la facturación reclamada procederán al corte del suministro y deberá pagar el importe del concepto de reenganche, así como la cesión de sus datos a ficheros relativos al incumplimientos de obligaciones dinerarias.

SOLUCION:  Se realiza mediación por entender que el  periodo refacturado no está justificado, ya que no se notificó en el momento de la supuesta inspección, sino que la notificación llega un año más tarde al periodo refacturado. La empresa acepta anular las facturas reclamadas.