Expertos en protección del consumidor

Desde 1980

La Unión de Consumidores de Madrid (UCM) somos una asociación de consumidores y usuarios que llevamos más de 40 años de dedicación exclusivamente a la defensa y protección de los derechos de los consumidores y usuarios, así como a su formación, a través de una serie de servicios integrales de consumo.

Defensa y protección

UCM desarrolla en su día a día múltiples actividades públicas y privadas con dos únicos objetivos, proteger y defender a los consumidores de España, mediante la divulgación de las leyes e instituciones de protección a los consumidores y la representación de los intereses de los consumidores de forma individual y colectiva.

Equipo jurídico

Nuestra labor se cimenta en una estructura de profesionales del Derecho y Abogados especializados en materia de consumo; un equipo de juristas con más de 15 años de experiencia de media en la defensa de los consumidores, en toda clase de conflictos, colectivos, individuales, ante las administraciones públicas y Tribunales.

Servicio integral de consumo

Atención a consumidores

Desde UCM a través de nuestro equipo de juristas dedicamos nuestros esfuerzos a la defensa de los consumidores sean asociados a la organización, o no, de forma que nos dedicamos íntegramente a que se restablezca el cumplimiento de los derechos de los consumidores, así como para que los incumplimientos sean resarcidos a los consumidores, así como sancionados por las distintas administraciones públicas autonómicas, locales y/o judiciales.

Protección para asociados

Nuestra estructura se basa en nuestros asociados de toda España, los cuales confían y nos dan su representación y aportación de cuotas para que les protejamos y defendamos en su ejercicio diario de consumidores en el ámbito todo tipo de contrataciones y servicios que los consumidores reciben y en las que en muchas más ocasiones de las deseadas, sus derechos como consumidores son vulnerados.

Protección integral de consumidores

Un equipo de profesionales jurídicos especializados en materia de consumo encargado de la prestación de servicios de consumo integrales para consumidores y usuarios; desde consultas hasta reclamaciones, pasando por arbitrajes etc.

Consultas

Reclamaciones

Arbitrajes

Asesoramiento

Denuncias

Demandas

Tramitación integral

Expertos jurídicos

Gestión online

Contenidos

Chat jurídico

Atención personalizada

Gestión de Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs)

25 años con OMIcs

Llevamos 25 años colaborando con las administraciones públicas locales y autonómicas. Los Ayuntamientos y las Comunidades Autónomas tienen transferidas muchas competencias en materia de consumo; en materia de legislación de derechos del consumidor entre otras, pero lo que es más importante, tienen la competencia en materia de Información y establecimiento de mecanismos para el ejercicio de los derechos de los consumidores.

Colaboración con Administraciones

Las administraciones Locales y autonómicas tienen transferidas competencias clave en materia de consumo; en este sentido la Unión de Consumidores de Madrid, en su labor de actividad pública, lleva más de 25 años desarrollando labores junto con los Ayuntamientos y Comunidades Autónomas al fin de proteger a los consumidores en el día a día sobre sus derechos como consumidores, así como a la atención de reclamaciones de consumo, consultas, formación, protección etc.

Expertos en OMICs

Los Ayuntamientos y las Comunidades Autónomas vienen confiando en la Unión de Consumidores de Madrid para que desarrolle, en su nombre y representación, a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor,  la labor de información y el asesoramiento, redacción y recepción de reclamaciones, denuncias y solicitudes de arbitraje en materias de consumo que los ciudadanos presentan, aprovechando la experiencia de UCM en este ámbito.

Más de 50 corporaciones públicas

Más de 50 administraciones locales y autonómicas han confiado en la UCM para que sea el equipo de juristas, quienes atiendan a los consumidores en los distintos ayuntamientos y oficinas autonómicas de información al consumidor, resuelvan los problemas de los ciudadanos en materia de conflictos de consumo. Esta confianza, contratación y acuerdo, tiene como base una dilatada experiencia en la prestación de servicio integral en materia de consumo.

Servicios

Asesoramiento Jurídico

Nuestros asociados disfrutan de un servicio jurídico de asesoramiento en materia de consumo para resolver todas sus dudas y problemáticas.

Tramitación de reclamaciones

Asimismo cuando nuestro asesoramiento no es suficiente y necesitamos accionar una reclamación o denuncia, nos encargamos de todo.

Mucho más

Contenido de consumo, formación, representación de los consumidores en los distintos Consejos de Consumo y Juntas Arbitrales etc.

Equipo jurídico

Jorge Sanz

Jorge Sanz

Secretario General

Álvaro García

Álvaro García

Presidente

Javier Rey

Javier Rey

Técnico Consumo

Esther Morales

Esther Morales

Técnico Consumo

Marta Navarro

Marta Navarro

Técnico Consumo

Patricia Esquiliche

Patricia Esquiliche

Técnico Consumo

Carlos Palomares

Carlos Palomares

Técnico Consumo

Ana Sebastián

Ana Sebastián

Técnico Consumo

Belén Rivas

Belén Rivas

Técnico Consumo

Antonio Fernández

Antonio Fernández

Redactor