Unión de Consumidores de Madrid: Tu defensor del consumidor

 

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Quiénes Somos

La Unión de Consumidores de Madrid (UCM) es una asociación de consumidores que desde hace más de 40 años se dedica exclusivamente a la defensa y protección de los derechos y la formación de los consumidores en España a través de múltiples servicios como el asesoramiento jurídico en materia de consumo, tramitación de reclamaciones, arbitrajes, y demás servicios para la protección de los derechos de los consumidores y la restituciñon de sus intereses económicos.

UCM desarrolla en su día a día múltiples actividades públicas y privadas con dos únicos objetivos, proteger y defender a los consumidores de España, mediante la divulgación de las leyes e instituciones de protección a los consumidores y la representación de los intereses de los consumidores de forma individual y colectiva, por todo el territorio nacional y en todas las cuestiones relacionadas con la defensa y ejercicio de los derechos de los consumidores.

Reclamaciones OMIC

25 años con OMIcs

Llevamos 25 años colaborando con las administraciones públicas locales y autonómicas. Los Ayuntamientos y las Comunidades Autónomas tienen transferidas muchas competencias en materia de consumo; en materia de legislación de derechos del consumidor entre otras, pero lo que es más importante, tienen la competencia en materia de Información y establecimiento de mecanismos para el ejercicio de los derechos de los consumidores.

Colaboración con Administraciones

Las administraciones Locales y autonómicas tienen transferidas competencias clave en materia de consumo; en este sentido la Unión de Consumidores de Madrid, en su labor de actividad pública, lleva más de 25 años desarrollando labores junto con los Ayuntamientos y Comunidades Autónomas al fin de proteger a los consumidores en el día a día sobre sus derechos como consumidores, así como a la atención de reclamaciones de consumo, consultas, formación, protección etc.

Expertos en OMICs

Los Ayuntamientos y las Comunidades Autónomas vienen confiando en la Unión de Consumidores de Madrid para que desarrolle, en su nombre y representación, a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor,  la labor de información y el asesoramiento, redacción y recepción de reclamaciones, denuncias y solicitudes de arbitraje en materias de consumo que los ciudadanos presentan, aprovechando la experiencia de UCM en este ámbito.

Más de 50 corporaciones públicas

Más de 50 administraciones locales y autonómicas han confiado en la UCM para que sea el equipo de juristas, quienes atiendan a los consumidores en los distintos ayuntamientos y oficinas autonómicas de información al consumidor, resuelvan los problemas de los ciudadanos en materia de conflictos de consumo. Esta confianza, contratación y acuerdo, tiene como base una dilatada experiencia en la prestación de servicio integral en materia de consumo.

Gestión de OMICs

¿Cómo defendemos al consumidor?

Agua

Operarios de la compañía “CANAL DE ISABEL II”, procedieron a realizar un cambio de contador del suministro de agua a nuestra socia María Teresa D. J.

Compras por internet

Nuestro socio, Rubén M.P., realizó una compra a través de Internet a la compañía “FUNKO PERSONALIZADO”. Esta tienda online, al igual que otras existentes, comercializa un tipo de muñecos, denominados “Funko Pop”, los cuales poseen unas características que los hacen especiales. Se pueden reconocer fácilmente por el tamaño de su cabeza, considerablemente mayor que el del resto cuerpo.

Servicio Postal

Nuestra socia, María del Rosario S.G., debía haber recibido una notificación efectuada por parte de la Administración, en la que se le daba traslado de una multa de tráfico, a través de la compañía “RD POST”, el mayor operador postal privado en España.

Compensación por retraso en vuelo

Como ya sabemos, los aeropuertos son, por diversos motivos, una fuente de reclamaciones permanente e inagotable. Ya sea por retrasos, cancelaciones, denegación de embarque, cambios de clase, pérdidas de equipaje, daños o roturas en las maletas… Podemos vernos afectados en cualquier momento por alguna de estas situaciones, sin conocer qué derechos nos amparan, ni si existe la posibilidad de presentar una reclamación de consumo por ello.

Equipo jurídico

Jorge Sanz

Jorge Sanz

Secretario General

Álvaro García

Álvaro García

Presidente

Javier Rey

Javier Rey

Técnico Consumo

Esther Morales

Esther Morales

Técnico Consumo

Marta Navarro

Marta Navarro

Técnico Consumo

Patricia Esquiliche

Patricia Esquiliche

Técnico Consumo

Carlos Palomares

Carlos Palomares

Técnico Consumo

Ana Sebastián

Ana Sebastián

Técnico Consumo

Belén Rivas

Belén Rivas

Técnico Consumo

Antonio Fernández

Antonio Fernández

Redactor