COMPRAS ONLINE, COMPRAS A DISTANCIA
Como consumidores, en el caso de las compras o celebraciones de contratos online no estamos renunciando a ninguno de nuestros derechos. Las garantías han de estar cubiertas a pesar de que no vayamos físicamente al establecimiento pero sí debemos tener en cuenta una serie de consejos prácticos. Revise desde donde realiza la conexión El primer consejo es básico, empiece por el principio y por tener su equipo en condiciones (con un...
INFORMACIÓN (ANTES, DURANTE Y DESPUÉS) EN LAS COMPRAS ONLINE
Un consumidor informado tendrá un mayor alto grado de protección ante posibles eventualidades que uno que realice sus transacciones de manera inconsciente y sin tener en cuenta las debidas precauciones. Pero, ¿de qué hablamos cuando nos referimos a un consumidor informado en relación con las compras online? ¿Qué es lo que debemos saber antes de realizar nuestra compra? ¿Cuáles son las obligaciones que tienen los establecimientos a la...
CONSEJOS PREVIOS A COMPRAR ONLINE
El hecho de realizar una transacción online puede conllevar algunos riesgos derivados de los medios que vayamos a utilizar, como podrían ser la mala utilización de una red WiFi, el acceso a páginas maliciosas o, simplemente, caer en algunos de los fraudes de los que regularmente les venimos informando a través de nuestra asociación. Para enumerar algunas de estas recomendaciones lo haremos guiados por la Agencia Española de Protección...
ESTAFAS EN INTERNET
La mejor actitud es la preventiva a la hora de realizar compras por internet, basándonos en estar correctamente informados y en saber a quién le estamos comprando. Queremos detendremos en hablar de algunos peligros en forma de fraudes que nos podremos encontrar si no somos consumidores inteligentes o no tomamos las debidas precauciones. Debemos tener en cuenta que muchos de los aspectos que tratamos en lo referido a compras por...
DERECHO DE DESESTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE
El consumidor tendrá las mismas garantías sobre los bienes adquiridos de manera telemática que si los mismos hubiesen sido adquiridos en un establecimiento físico. Básicamente, según la normativa de la UE, si has comprado un producto que está defectuoso, no funciona o no corresponde a lo anunciado, el vendedor debe repararlo, cambiarlo, hacerte un descuento o reembolsarte el importe abonado. La garantía legal es de dos años en toda la...
DERECHOS EN LOS ENVIOS Y ENTREGAS DE COMPRAS ONLINE
Una pregunta que se hacen muchos consumidores que ya hayan comprado online es ¿qué pasa si se demora mi pedido o si me llega fuera de la fecha en la que yo lo necesitaba? Si un producto sufre un desperfecto durante el envío, ¿de quién es la responsabilidad? ¿Qué gastos adicionales me pueden cobrar? La directiva europea contiene respuestas para éstas y otras preguntas que nos podamos hacer los consumidores a la hora de hacer una compra...
