COMPRAS DE SEGUNDA MANO: CONSEJOS, DERECHOS Y GARANTÍAS
Sep28

COMPRAS DE SEGUNDA MANO: CONSEJOS, DERECHOS Y GARANTÍAS

El comercio de segunda mano está cada día más en auge ya que nos permite adquirir productos a un precio más asequible, estando, en muchas ocasiones, en muy buenas condiciones. Por ello, consideramos conveniente detallar cuáles son nuestros derechos y garantías cuando adquirimos este tipo de productos. Lo primero que debemos saber, es que la garantía no es igual cuando compramos a un particular que cuando lo hacemos a una empresa....

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CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (CEC)
Jun30

CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (CEC)

Es muy probable que en alguna ocasión haya realizado alguna transacción con una empresa con sede en otro país y le haya surgido algún problema como consumidor. Pues bien, precisamente para dar solución a estos problemas, se creó este organismo en el año 2005, el cual se encuentra financiado por la Unión Europea y el Ministerio de Consumo. ¿Qué es el Centro Europeo del Consumidor? El Centro Europeo del Consumidor, (CEC), es un...

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CONTÍNUAS AVERÍAS EN VEHÍCULO NUEVO EN GARANTÍA
Jun15

CONTÍNUAS AVERÍAS EN VEHÍCULO NUEVO EN GARANTÍA

Nuestro socio, Roberto C. Q., adquirió un vehículo nuevo en un concesionario de la marca “FORD ESPAÑA”, el cual presentó ya desde los primeros meses de uso, toda una serie de averías. Entre las citadas averías se encontraba un problema con la batería, cuando el vehículo tenía tan solo 6 meses de antigüedad, así como un problema con el filtro de partículas. La reparación del filtro se llegó a ejecutar por parte de un taller oficial...

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EL ARBITRAJE DE CONSUMO
Apr18

EL ARBITRAJE DE CONSUMO

Seguramente habrán oído hablar del arbitraje de consumo e incluso lo hayan solicitado en alguna ocasión, aunque probablemente no conozcan bien su funcionamiento y tengan dudas al respecto: en qué consiste, cuándo lo puedo pedir, si es o no vinculante, etc. Vamos a empezar explicando qué es exactamente el arbitraje de consumo. Qué es el arbitraje de consumo. El arbitraje de consumo es un procedimiento extrajudicial voluntario y...

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FACTURA INCORRECTA DE TELEFONÍA POR PENALIZACIÓN
Apr15

FACTURA INCORRECTA DE TELEFONÍA POR PENALIZACIÓN

Nuestra socia, M. Teresa P.S., procedió a la baja de los servicios contratados con la compañía en tiempo y forma. Sin embargo, a pesar de haberlo solicitado en reiteradas ocasiones, no recibió los códigos necesarios para proceder a la devolución de los equipos, algo que VODAFONE tomó como un incumplimiento por parte de la consumidora, y no de su propia compañía. La compañía, en primer lugar, además de intentar efectuar el cobro de un...

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