RECLAMANTE: Interpone reclamación debido a que la empresa comercializadora de gas emitió unas facturas incorrectas, es por ello que decidió no abonarlas, y cuando recibió las facturas correctas incluían cargos por “gastos especiales de cobro” por no haber sido abonados en las facturas incorrectas emitidas inicialmente.
RECLAMADO: La empresa reclamada procedió a enviar facturación de suministro de gas, incluyendo un servicio de mantenimiento de gas que la reclamante no había contratado.
SOLUCIÓN: El resultado de la mediación realizado concluyó en que la empresa reconoció que dichos cargos no correspondían ya que las facturaciones eran incorrectas.
