Expertos en protección del consumidor
Desde 1980
La Unión de Consumidores de Madrid (UCM) somos una asociación de consumidores y usuarios que llevamos más de 40 años de dedicación exclusivamente a la defensa y protección de los derechos de los consumidores y usuarios, así como a su formación, a través de una serie de servicios integrales de consumo.
Defensa y protección
UCM desarrolla en su día a día múltiples actividades públicas y privadas con dos únicos objetivos, proteger y defender a los consumidores de España, mediante la divulgación de las leyes e instituciones de protección a los consumidores y la representación de los intereses de los consumidores de forma individual y colectiva.
Equipo jurídico
Nuestra labor se cimenta en una estructura de profesionales del Derecho y Abogados especializados en materia de consumo; un equipo de juristas con más de 15 años de experiencia de media en la defensa de los consumidores, en toda clase de conflictos, colectivos, individuales, ante las administraciones públicas y Tribunales.
Servicio integral de consumo
Atención a consumidores
Desde UCM a través de nuestro equipo de juristas dedicamos nuestros esfuerzos a la defensa de los consumidores sean asociados a la organización, o no, de forma que nos dedicamos íntegramente a que se restablezca el cumplimiento de los derechos de los consumidores, así como para que los incumplimientos sean resarcidos a los consumidores, así como sancionados por las distintas administraciones públicas autonómicas, locales y/o judiciales.
Protección para asociados
Nuestra estructura se basa en nuestros asociados de toda España, los cuales confían y nos dan su representación y aportación de cuotas para que les protejamos y defendamos en su ejercicio diario de consumidores en el ámbito todo tipo de contrataciones y servicios que los consumidores reciben y en las que en muchas más ocasiones de las deseadas, sus derechos como consumidores son vulnerados.
Protección integral de consumidores
Un equipo de profesionales jurídicos especializados en materia de consumo encargado de la prestación de servicios de consumo integrales para consumidores y usuarios; desde consultas hasta reclamaciones, pasando por arbitrajes etc.
Consultas
Reclamaciones
Arbitrajes
Asesoramiento
Denuncias
Demandas
Tramitación integral
Expertos jurídicos
Gestión online
Contenidos
Chat jurídico
Atención personalizada
Gestión de Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs)
25 años con OMIcs
Llevamos 25 años colaborando con las administraciones públicas locales y autonómicas. Los Ayuntamientos y las Comunidades Autónomas tienen transferidas muchas competencias en materia de consumo; en materia de legislación de derechos del consumidor entre otras, pero lo que es más importante, tienen la competencia en materia de Información y establecimiento de mecanismos para el ejercicio de los derechos de los consumidores.
Colaboración con Administraciones
Las administraciones Locales y autonómicas tienen transferidas competencias clave en materia de consumo; en este sentido la Unión de Consumidores de Madrid, en su labor de actividad pública, lleva más de 25 años desarrollando labores junto con los Ayuntamientos y Comunidades Autónomas al fin de proteger a los consumidores en el día a día sobre sus derechos como consumidores, así como a la atención de reclamaciones de consumo, consultas, formación, protección etc.
Expertos en OMICs
Los Ayuntamientos y las Comunidades Autónomas vienen confiando en la Unión de Consumidores de Madrid para que desarrolle, en su nombre y representación, a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, la labor de información y el asesoramiento, redacción y recepción de reclamaciones, denuncias y solicitudes de arbitraje en materias de consumo que los ciudadanos presentan, aprovechando la experiencia de UCM en este ámbito.
Más de 50 corporaciones públicas
Más de 50 administraciones locales y autonómicas han confiado en la UCM para que sea el equipo de juristas, quienes atiendan a los consumidores en los distintos ayuntamientos y oficinas autonómicas de información al consumidor, resuelvan los problemas de los ciudadanos en materia de conflictos de consumo. Esta confianza, contratación y acuerdo, tiene como base una dilatada experiencia en la prestación de servicio integral en materia de consumo.
Servicios
Asesoramiento Jurídico
Nuestros asociados disfrutan de un servicio jurídico de asesoramiento en materia de consumo para resolver todas sus dudas y problemáticas.
Tramitación de reclamaciones
Asimismo cuando nuestro asesoramiento no es suficiente y necesitamos accionar una reclamación o denuncia, nos encargamos de todo.
Mucho más
Contenido de consumo, formación, representación de los consumidores en los distintos Consejos de Consumo y Juntas Arbitrales etc.
Equipo jurídico
Jorge Sanz
Secretario General
Álvaro García
Presidente
Javier Rey
Técnico Consumo
Esther Morales
Técnico Consumo
Marta Navarro
Técnico Consumo
Patricia Esquiliche
Técnico Consumo
Carlos Palomares
Técnico Consumo
Ana Sebastián
Técnico Consumo
Belén Rivas
Técnico Consumo
Antonio Fernández
Redactor