El cierre de las clínicas dentales de la cadena Dentix en España generó gran preocupación e incertidumbre entre los pacientes que tenían tratamientos en curso o pendientes de realizar en estas clínicas. 

La compañía, que contaba con más de 200 clínicas en todo el país, anunció su cierre a finales de noviembre de 2020, dejando a miles de pacientes sin atención dental y generando una gran polémica en el sector.

En este artículo, vamos a repasar las principales causas que llevaron al cierre de las clínicas Dentix, cómo afectó a los pacientes y qué opciones tuvieron para continuar con sus tratamientos dentales.

• Las causas del cierre de las clínicas Dentix

El cierre de las clínicas Dentix se atribuyó a varios factores. Por un lado, la compañía había acumulado una gran cantidad de deudas en los últimos años, lo que había llevado a un proceso de reestructuración para tratar de mantenerse a flote. Además, la pandemia de COVID-19 y las restricciones sanitarias asociadas a ella habían generado una importante caída en la facturación de la compañía, lo que había agravado aún más su situación financiera.

Otro factor que contribuyó al cierre de las clínicas Dentix fue la controversia que ha rodeado a la compañía en los últimos años. Desde su creación en 2010, Dentix había sido objeto de varias denuncias por prácticas publicitarias engañosas y falta de transparencia en sus servicios. Además, en 2020, la compañía tuvo que hacer frente a una investigación por parte de la Fiscalía por presunto fraude y estafa a pacientes.

En este contexto, el cierre definitivo de las clínicas Dentix se presentó como una medida inevitable para tratar de frenar la situación financiera de la compañía y garantizar la seguridad y el bienestar de los pacientes.

• Efectos del cierre en los pacientes

El cierre de las clínicas Dentix afectó a miles de pacientes que tenían tratamientos en curso o pendientes de realizar en estas clínicas. Muchos pacientes se encontraron de repente sin atención dental y con tratamientos a medio hacer, lo que generó gran preocupación e incertidumbre.

Además, muchos pacientes habían contratado tratamientos con financiación, lo que generó dudas sobre qué ocurriría con los pagos pendientes y los créditos contratados. En estos casos, es importante destacar que los pacientes tienen derechos y opciones para reclamar sus tratamientos y su dinero.

• ¿Qué derechos tuvieron los afectados de Dentix?

Según la legislación española, los pacientes de Dentix tenían derecho a exigir a la compañía la continuidad en la prestación de los tratamientos o, en su defecto, la resolución del contrato.

También podían resolver el contrato si se había producido un incumplimiento parcial o un cumplimiento defectuoso. 

Además, los pacientes con contratos celebrados con una entidad financiera para financiar el tratamiento, podían solicitar la continuación del tratamiento, en otra clínica dental, a través de la entidad financiera.

En todo caso, los afectados debían interponer una reclamación ante la compañía y recopilar la documentación necesaria. La no continuidad de la prestación del servicio, otorga derecho a la devolución de los importes pagados por los servicios no prestados. 

Y, a pesar del cierre de las clínicas, los consumidores afectados tenían derecho a obtener una copia de su historia clínica a través de la sede social de la empresa. 

• ¿En qué estado está el proceso actualmente?

La compañía se declaró en concurso voluntario de acreedores en noviembre de 2020 y, hoy en día, el procedimiento sigue en trámite. 

La administración concursal va anunciando paulatinamente novedades en el proceso judicial, por ello, es importante que las personas afectadas mantengan un seguimiento de la situación para estar informadas de los progresos y de cualquier acción que deban tomar.

El concurso de acreedores es un proceso judicial que se inicia cuando una empresa no puede hacer frente a sus deudas y se encuentra en una situación de insolvencia. En este caso, el concurso de acreedores de Dentix fue presentado como una medida para tratar de gestionar la situación financiera de la compañía y garantizar los derechos de sus acreedores y trabajadores.

En febrero de 2021, el Juzgado Número 2 de lo Mercantil de Madrid, asumió la responsabilidad del procedimiento concursal de Dentix y aprobó la venta de aproximadamente una cuarta parte de las clínicas al fondo de inversión Advent, propietario a su vez de la cadena de clínicas dentales Vitaldent.

Ante la situación generada por el cierre de las clínicas Dentix, la cadena de clínicas Vitaldent anunció su intención de absorber a parte de los pacientes afectados por el cierre. Vitaldent, que cuenta con un gran número de clínicas en España y una amplia experiencia en el sector dental, se presentó como una opción segura y fiable para aquellos pacientes que necesitaban continuar sus tratamientos.

Vitaldent se comprometió a ofrecer a los pacientes de Dentix una valoración gratuita de su situación dental y a garantizar la continuidad de sus tratamientos. Además, la compañía anunció la puesta en marcha de una campaña especial para los pacientes de Dentix, con descuentos y condiciones especiales para facilitar la continuación de sus tratamientos.

Después del cese de actividad de Dentix, muchos abogados y asociaciones de consumidores presentaron demandas judiciales en nombre de las personas afectadas. Estas demandas buscaban proteger los derechos de los pacientes y obtener una resolución justa para aquellos que se han visto afectados por la situación. 

Muchas de estas demandas han dado sus frutos favorables a lo largo de estos años de cara a los afectados, otras por el contrario continúan en trámite debido a la complejidad del caso y la cantidad de personas afectadas, es probable que el proceso judicial tenga un desarrollo prolongado.

Si tienes cualquier duda sobre el caso de Dentix o cualquier otra consulta al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Gabinete Jurídico. ¡Te la resolveremos de forma totalmente gratuita!