Como todos sabemos, la compraventa online de productos es un sector que no para continuamente de crecer, dadas las nuevas tecnologías y nuevos hábitos de los consumidores en la actualidad, a la hora de comprar.

No obstante, no todo el mundo es conocedor de que, cuando realizamos la compra de un producto online a nivel internacional, no sólo va a ser sometido a controles de seguridad, sino también a controles económicos y/o de aduanas.

• Pago de aranceles o impuestos nacionales

Todos los envíos de mercancías que entran por Correos en España desde las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, y desde un tercer país, están sujetos a control por parte de la aduana, a excepción de envíos postales que contengan documentos o en caso de que se trate de mensajes personales y actuales remitidos entre personas. Por lo que si estamos esperando un envío internacional, puede tener alguna restricción, así como puede conllevar el pago de importes aduaneros y de gestión por parte de Correos, según el contenido, el valor y otros criterios de la aduana que gestiona la AEAT, (Agencia Estatal de Gestión Tributaria).

Dentro de estos gastos aduaneros de importación nos podemos encontrar con derechos arancelarios, (impuesto comunitario de la Unión Europea), pago de impuestos nacionales, (IVA, IGIC, etc.), impuestos especiales, (en el tabaco o el alcohol), así como gastos de Correos por la gestión y tratamiento de los envíos, en función precisamente del contenido del envío.   

Tenemos que saber que, cuando compramos alguna mercancía o producto que tenga un valor superior a 150,00 €, debemos pagar derechos arancelarios. Sin embargo, si su valor es inferior a 150,00 €, debemos pagar el impuesto que corresponda, (IVA, IGIC, etc.), que se ha de pagar independientemente del valor de la mercancía, a excepción de que se traten de envíos entre particulares con un valor menor de 45,00 €, que resultarían exentos de su pago.

• Cómo realizar los trámites aduaneros

Los trámites aduaneros que se han de realizar para que la mercancía llegue a nuestro destino, han de llevarse a cabo por medio del DUA, (documento único administrativo), que es una declaración fiscal que requiere, tanto la identificación del remitente, como destinatario, así como los datos relativos al producto que se ha comprado, aportando factura de compra del mismo.

Para la realización de todos los trámites, que son necesarios para tener nuestro producto en nuestro domicilio, podemos hacerlo de manera telemática por medio de la web de la Agencia Tributaria, a través de un agente de aduanas o por medio de Correos y Telégrafos.

Precisamente en este artículo, nos vamos a centrar en las gestiones que se pueden realizar por medio de Correos y Telégrafos, las cuales se han de formalizar mediante la página www.adtpostales.com.

• Gestiones llevadas a cabo por medio de Correos y Telégrafos

En la página de adtpostales, se han de introducir todos los datos que son requeridos sobre el remitente, el destinatario, el tipo de envío, (compra por internet, efectos personales, regalos, etc.), contenido del envío, descripción detallada del envío, (una especie de declaración jurada del valor), así como una autorización de despacho y representación a favor de Correos y Telégrafos, para que se encargue de todas las operaciones necesarias para la gestión del paquete. 

Correos y Telégrafos nos comunicará la posibilidad de realizar los pasos previos por nuestra parte. No obstante, si decidimos que sea Correos la que se encargue de todos los trámites oportunos, nos deberá remitir previamente una comunicación con todos los documentos necesarios para su tramitación y, posteriormente, una notificación en la que nos trasladarán un presupuesto en el que se incluirán todos los gastos, (aranceles, impuestos, coste del servicio de correos por gestión y tramitación del DUA de importación, etc.).

Una vez aceptado el presupuesto y habiendo realizado el pago del mismo, Correos despachará la importación ante la aduana, entre 2 y 4 días naturales, salvo casos especiales, que podrán prolongar el plazo de entrega entre 8 y 15 días y, posteriormente, nos harían entrega del paquete o productos importados.

• ¿Qué ocurre en caso de no realizar los trámites necesarios?

Evidentemente, ante la espera de la entrega de un paquete o producto importado, si no realizamos las gestiones oportunas, ya sea por medio de nuestros medios o por agente de aduana o por Correos, el paquete será retenido en aduana a la espera de gestiones y en su caso, será devuelto al remitente.

• Existencia de fraudes

Dicho esto, hay que poner especial atención en este tipo de gestiones, habida cuenta el aumento de delitos informáticos relacionados con las compras online, ya que hemos constatado diferentes estafas en relación a supuestos envíos de paquetería de la que se encarga Correos, que están a nuestra disposición en la aduana y que están pendientes de despacho previo pago de un importe, que lógicamente, será el importe que nos pretenden estafar.

Por ello, aconsejamos que, en caso de haber hecho una compra online, se tenga controlado todo el proceso de compra, sobre todo, tener conocimiento de las empresas de transporte que se van a encargar de hacernos llegar la compra a nuestro domicilio.

En caso de que se trate de Correos y nos surja alguna duda, se recomienda contactar con el teléfono de atención al cliente, 91 519 71 97, e indicar el localizador de envío, así como cualquier dato necesario, para asegurarnos que no vamos a ser víctimas de una estafa.

Por último, como es lógico, si no hemos realizado ninguna compra online y nos llega una notificación de Correos o de cualquier otra empresa de transporte en la que nos comunican que, para la entrega de nuestro paquete, debemos abonar cierto importe, debemos desconfiar y, si fuera el caso, presentar una denuncia ante las Autoridades competentes ya que, muy posiblemente, se trate de una estafa.

Si tienes cualquier duda sobre los envíos postales o cualquier otra consulta al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Gabinete Jurídico. ¡Te la resolveremos de forma totalmente gratuita!