En un mundo tan digitalizado, la publicidad nos llega por todas partes. Es algo muy habitual recibir llamadas, SMS o correos electrónicos comerciales para que cambiemos de compañía telefónica, de luz, gas, o compremos algún producto.

En muchas ocasiones las campañas de telemarketing pueden convertirse en un angustioso acoso, ya que las llamadas suelen producirse a horas inoportunas.

¿Qué son las Listas Robinson?

Existen diferentes fórmulas para detener este envío indiscriminado de ofertas comerciales. Entre ellas, están los llamados ficheros de exclusión, más conocidos como “Listas Robinson”. Estos ficheros suponen una garantía para proteger nuestros derechos y bloquear estas prácticas comerciales.

¿Para qué sirven?

Estas listas están creadas con el objetivo de evitar la publicidad de empresas con las que no tenga una relación contractual, es decir, que no sea cliente o que, siendo cliente, no haya facilitado su consentimiento para enviar información.

Se trata de un servicio de exclusión publicitaria al que puede acceder cualquier ciudadano, no tiene ningún coste para los usuarios, es un servicio gratuito. Solamente tiene que inscribirse e indicar por qué medios no quiere recibir publicidad: teléfono, correo postal, correo electrónico o SMS/MMS. Al inscribirse, sólo podrán enviarle publicidad las empresas a las que haya dado expreso consentimiento.

Cómo inscribirse en la Lista Robinson.

Inscribirse en la Lista Robinson es muy sencillo, no hay más que rellenar el formulario que se encuentra en su página web, activar el registro, acceder al servicio con su usuario y contraseña y rellenar el formulario del canal o canales en los que no quiere recibir publicidad, (teléfono, correo postal, correo electrónico o SMS/MMS). El proceso de inscripción se realiza exclusivamente a través de Internet, con el fin de que los datos que se incluyan en ella sean únicamente los facilitados por los usuarios.

Plazos de inscripción efectiva.

La inscripción se hace efectiva en el plazo de tres meses a partir del día siguiente a la solicitud. Si tras la efectividad de la inscripción se sigue recibiendo publicidad, puede denunciar la situación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La inscripción es válida hasta el 31 de diciembre del año en que se realiza la solicitud, prorrogándose a partir de entonces por periodos anuales de manera automática salvo que muestre su deseo de darse de baja.

¿De qué forma se garantiza que los interesados que se hayan inscrito en el servicio no sean destinatarios de publicidad?

Todas las empresas, instituciones o entidades que lleven a cabo campañas publicitarias por correo postal, electrónico, teléfono o mensajes de texto y extraigan datos de ciudadanos de fuentes accesibles al público o de bases de datos de las que ellos no son responsables, tienen la obligación de consultar los ficheros de exclusión de la Lista Robinson.  Esta obligatoriedad está regulada en el artículo 23.4 la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, donde se establece la obligatoriedad de las empresas a consultar la Lista Robinson antes de realizar campañas publicitarias para no enviar nada a un usuario que no le haya dado el consentimiento expreso para ello. “Quienes pretendan realizar comunicaciones de mercadotecnia directa, deberán previamente consultar los sistemas de exclusión publicitaria que pudieran afectar a su actuación, excluyendo del tratamiento los datos de los afectados que hubieran manifestado su oposición o negativa al mismo”.

Recomendaciones.

Si recibe alguna llamada publicitaria de cualquier empresa a la que no le haya dado consentimiento para tratar sus datos personales, estando inscrito en la Lista Robinson, le aconsejamos que nada más iniciar la conversación advierta que está inscrito en dicha lista. De esta manera, la llamada es cortada de inmediato por parte de la empresa, y no le vuelven a molestar.

Recuerde que, en caso de recibir publicidad a través de cualquier canal estando inscrito en la Lista Robinson, puede presentar denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos, contra la empresa que le contacta con fines publicitarios.

Además, le recomendamos que conserve los correos electrónicos de confirmación que le envía la Lista Robinson sobre los canales en los que se ha dado de baja.

Y si le surge cualquier duda, estamos a su disposición a través de cualquiera de los canales de contacto que tenemos disponibles.