El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es la norma general que protege nuestros derechos como consumidores y usuarios.

En este caso, nos centraremos en lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes, que regulan las garantías y los servicios postventa en los contratos de compraventa y suministro de bienes.

Estos artículos recogen los derechos del consumidor ante la falta de conformidad de un producto, ya sea nuevo o de segunda mano. En estos casos, puedes exigir:

• La reparación o sustitución del bien.
• Una rebaja del precio.
• La resolución del contrato.

A continuación, abordamos específicamente el tema de la garantía de las piezas utilizadas en reparaciones, un aspecto relevante para saber qué cubre la ley tras arreglar un producto.

¿Cuánto dura la garantía de un producto?

Desde la modificación del Real Decreto Legislativo 1/2007 en abril de 2021, la duración de las garantías varía según la fecha de compra del producto:

• Productos nuevos comprados antes del 1 de enero de 2022: 2 años de garantía legal.
• Productos nuevos comprados a partir del 1 de enero de 2022: 3 años de garantía legal.
• Productos de segunda mano: 1 año de garantía, independientemente de la fecha de compra (salvo pacto en contrario que no rebaje esta duración por debajo del mínimo legal).

¿Y la garantía de una pieza sustituida o reparación?

Además de la garantía del producto en sí, la ley también establece un plazo específico para la garantía de las reparaciones realizadas:

• 6 meses de garantía para la reparación de productos comprados antes del 01/01/2022.
• 1 año de garantía para reparaciones de productos comprados a partir del 01/01/2022.

Esto significa que si un producto se repara dentro de su período de garantía legal y vuelve a presentar una avería relacionada con la reparación, puedes exigir una nueva reparación sin coste.

Pieza sustituida: duración, condiciones y derechos

El fabricante debe garantizar la disponibilidad de repuestos durante:

• 5 años para productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022.
• 10 años para productos adquiridos a partir de esa fecha.

Además:

Tienes derecho a que las piezas usadas en la reparación sean nuevas y originales, salvo que consientas expresamente el uso de piezas de segunda mano o reacondicionadas.

• Las piezas originales nuevas tienen la misma garantía que el producto principal (2 o 3 años).
• Las piezas reutilizadas o reacondicionadas cuentan con una garantía de 1 año.

¿Tienes dudas sobre una reparación?

Si necesitas más información sobre tus derechos en reparaciones o garantías, no dudes en contactar con nuestro Gabinete Jurídico de UCE Madrid. Te asesoraremos de forma gratuita y con total confianza.