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Los organizadores de festivales deben desarrollar y presentar un plan de emergencia detallado
Los asistentes a los festivales deben seguir todas las instrucciones y señales proporcionadas por los organizadores y el personal de seguridad
Los festivales de música de verano son eventos muy esperados que atraen a miles de asistentes cada año. Sin embargo, la seguridad es un aspecto muy importante que tanto organizadores como asistentes deben considerar para garantizar que estos eventos sean seguros y disfrutables. A raíz del trágico incidente en el Medusa Festival en 2022, donde fuertes vientos provocaron el colapso de una estructura, es fundamental revisar y reforzar las medidas de seguridad.
¿Qué medidas de seguridad deben cumplir los organizadores?
Los organizadores deben desarrollar y presentar un plan de emergencia detallado que incluya procedimientos de evacuación claros y rutas de escape bien señalizadas. Este plan debe ser revisado y aprobado por las autoridades locales antes del evento.
- Todas las estructuras temporales, como escenarios, torres de luces y carpas, deben ser diseñadas y construidas conforme a las normativas de seguridad vigentes.
- Deben realizarse inspecciones periódicas para asegurar que las instalaciones estén en perfecto estado y que no presenten riesgos para los asistentes.
- Los organizadores deben monitorear constantemente las condiciones meteorológicas y tener un plan de acción en caso de condiciones adversas, como fuertes vientos o tormentas.
- Debe haber un sistema de alerta temprana para informar a los asistentes de cualquier cambio significativo en el clima.
- En cuanto a seguridad y personal de emergencia, los organizadores tienen que contratar equipos de seguridad y personal de emergencia, incluyendo primeros auxilios, bomberos y fuerzas de seguridad.
- Contratar seguros de responsabilidad civil, accidentes, cancelación, entre otros.
- Deben establecerse puestos de primeros auxilios en varios puntos del recinto, claramente señalizados y accesibles.
- El control del aforo es fundamental para evitar aglomeraciones peligrosas. Los organizadores deben asegurarse de que el número de asistentes no exceda la capacidad máxima segura del recinto.
- Debe haber sistemas de comunicación eficientes tanto para el personal de seguridad como para los asistentes, incluyendo megafonía y aplicaciones móviles que proporcionen información en tiempo real.
- Los organizadores deben comunicar claramente las opciones de pago disponibles antes y durante el evento. Esto incluye instrucciones sobre cómo usar las pulseras cashless, dónde recargar saldo y qué métodos de pago son aceptados en cada punto de venta
¿Qué normas y recomendaciones deben seguir los asistentes?
Los asistentes deben seguir todas las instrucciones y señales proporcionadas por los organizadores y el personal de seguridad. Es importante familiarizarse con las salidas de emergencia y las rutas de evacuación al llegar al recinto.
Los asistentes deben evitar comportamientos que puedan poner en riesgo su seguridad y la de otros, como subirse a estructuras no destinadas para el público o incitar aglomeraciones.
Es fundamental mantenerse hidratado y usar protección solar, especialmente en festivales al aire libre durante el verano, para ello, los organizadores tienen la obligación de proporcionar puntos de hidratación gratuitos.
Los asistentes a los festivales deben pasar por controles de seguridad donde se revisan mochilas y pertenencias, para verificar los objetos permitidos y prohibidos par la entrada del festival.
Otros derechos de los usuarios
Además de las medidas de seguridad, los asistentes a los festivales tienen derecho a que las instalaciones del festival sean accesibles para personas con discapacidad. Esto incluye rampas, baños adaptados y áreas específicas que faciliten la movilidad y la participación de todos los asistentes
Los usuarios deben recibir información clara y precisa sobre el evento, incluyendo horarios, ubicaciones, condiciones de acceso, y cualquier cambio en la programación.
En caso de cancelación del evento o cambios significativos en la programación, los asistentes tienen derecho a solicitar el reembolso del precio de las entradas. Los términos y condiciones de los reembolsos deben estar claramente especificados y ser accesibles para los compradores.
Los asistentes tienen derecho a disfrutar del evento sin ser objeto de discriminación por razón de género, raza, orientación sexual, religión, discapacidad u otra condición, por lo que los organizadores deben tomar medidas para prevenir y abordar cualquier forma de discriminación o acoso durante el festival.
Deben existir puntos de hidratación gratuitos y áreas de descanso para asegurar el bienestar físico de los asistentes, y puntos de venta de alimentos y bebidas deben cumplir con las normativas sanitarias, garantizando productos seguros para el consumidor.
En cuanto a la prohibición de entrar comida y bebida a los festivales, es un tema que ha generado mucha controversia en cuanto a vulneración de derechos de los consumidores, ya que no existe ninguna ley expresa que permita la entrada de estos productos, aunque la Ley General de Consumidores estipula como cláusulas abusivas aquellas no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.
