DEVOLUCIÓN DE IMPORTES POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO DE UNA COMPAÑÍA TELEFÓNICA
May13

DEVOLUCIÓN DE IMPORTES POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO DE UNA COMPAÑÍA TELEFÓNICA

Nuestro socio Manuel G.L., tenía contratado con la compañía “ORANGE”, el servicio de telefonía fija y móvil en su domicilio. Posteriormente y mediante contratación telefónica, solicitó un pack de Internet y Televisión. Transcurridas varias semanas sin que acudiese al domicilio ningún técnico por parte de la compañía a realizar la correspondiente instalación, el consumidor se puso en contacto con el Servicio de Atención al...

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FACTURA INCORRECTA DE TELEFONÍA POR PENALIZACIÓN
Apr15

FACTURA INCORRECTA DE TELEFONÍA POR PENALIZACIÓN

Nuestra socia, M. Teresa P.S., procedió a la baja de los servicios contratados con la compañía en tiempo y forma. Sin embargo, a pesar de haberlo solicitado en reiteradas ocasiones, no recibió los códigos necesarios para proceder a la devolución de los equipos, algo que VODAFONE tomó como un incumplimiento por parte de la consumidora, y no de su propia compañía. La compañía, en primer lugar, además de intentar efectuar el cobro de un...

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NEGATIVA DE LA COMPAÑÍA DE SEGUROS A REPARAR UN SINIESTRO RECOGIDO EN LAS CONDICIONES PARTICULARES DE LA PÓLIZA
Mar14

NEGATIVA DE LA COMPAÑÍA DE SEGUROS A REPARAR UN SINIESTRO RECOGIDO EN LAS CONDICIONES PARTICULARES DE LA PÓLIZA

Nuestro socio Baltasar G. A., tenía contratada una póliza de seguro del hogar con la compañía aseguradora “MUTUA MADRILEÑA”. Tuvo un problema por una filtración en una de las bañeras instaladas en su domicilio, la cual provocó una gotera en el techo del piso inferior. Cuando el consumidor se puso en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, con el objetivo de informarles de lo ocurrido y solicitar la reparación por parte de su...

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FACTURACIÓN INCORRECTA DEL SUMINISTRO DE AGUA A CONSECUENCIA DE CONTADOR AVERIADO
Feb15

FACTURACIÓN INCORRECTA DEL SUMINISTRO DE AGUA A CONSECUENCIA DE CONTADOR AVERIADO

A nuestra socia María Teresa D. J., se le realizó un cambio de contador del suministro del agua. Desde ese momento, comenzó a recibir facturas que reflejaban unos consumos, así como unos importes, completamente desorbitados, los cuales, de forma clara, no se correspondían con la realidad. La afectada, durante un año y siete meses, estuvo interponiendo reclamaciones ante el Servicio de Atención al Cliente de “CANAL DE ISABEL II”, por...

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DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE ENTRADAS DE FESTIVAL POR RESTRICCIONES DURANTE EL COVID-19
Jan14

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE ENTRADAS DE FESTIVAL POR RESTRICCIONES DURANTE EL COVID-19

Nuestro socio Javier U. B., adquirió una entrada para un evento de ocio, organizado por la empresa “FEVER LABS, INC”. A consecuencia de las restricciones establecidas por la pandemia del COVID-19, se vio ante la imposibilidad de disfrutar de dicha entrada, por lo que solicitó la devolución del importe abonado por ella. La mercantil se negó a efectuar la devolución, por lo que el consumidor se puso en contacto con nuestro Gabinete...

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DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE CORRESPONDIENTE A UNOS BILLETES DE AVIÓN POR VUELO CANCELADO A CAUSA DEL COVID-19
Dec15

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE CORRESPONDIENTE A UNOS BILLETES DE AVIÓN POR VUELO CANCELADO A CAUSA DEL COVID-19

Nuestro socio Carlos B.T. adquirió dos billetes de avión, para viajar junto a su mujer a Buenos Aires (y regresar del destino), con la compañía aérea “IBERIA”, por un importe total de 1.727,30 €. En el mes de marzo de 2020, la compañía le comunica que el vuelo ha sido cancelado con motivo de la situación provocada por la declaración de Estado de Alarma, ofreciéndoles como única opción un bono de validez limitada, para consumir hasta...

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